Spedizioni e Recesso

Le spese di trasporto vengono autamaticamente visualizzate nel riepilogo del tuo ordine prima della procedura di pagamento e sono gratuite oltre la soglia di 50 euro di spesa, oppure in caso di particolari promozioni attive.

Puoi decidere di ricevere i tuoi acquisti in uno dei seguenti modi:

1- CORRIERE ESPRESSO

Le spese di trasporto vengono calcolate automaticamente dal sistema in funzione dei prodotti inseriti nel carrello. Le spese di spedizione ordinarie ammontano a 5.90 €.

2 - RITIRO IN SEDE

Per ritirare i prodotti ordinati direttamente dalla nostra sede operativa ti ricordiamo che è OBBLIGATORIO procedere come segue:
1. Effettuare comunque l’ordine via WEB e selezionare la modalità di Spedizione “Ritiro in sede e pagamento in contanti”.
2. Attendere da parte dello staff Almas srl l'email indicante la possibilità di passare a ritirare la merce o accordarsi a mezzo telefono/whatsapp/email.
3. Per i pagamenti effettuati direttamente al momento del ritiro della merce presso la sede Operativa di RobaSpeciale è ammesso il pagamento solo ed esclusivamente in contanti e per importi inferiori a EUR 1.000,00.

Ricordiamo quindi che per il ritiro in sede non sono ammesse: Carte di credito, Bancomat o assegni di alcun tipo.

Indirizzo per il ritiro: ALMAS s.r.l. Via M. Moretti 7/a, 47899 Serravalle (RSM)
Orari per il ritiro in sede: da lunedi a sabato nella fascia oraria 14.30 - 19.00
Per esigenze particolari potete ovviamente contattarci

TEMPI DI CONSEGNA:

I tempi di consegna sono indicati nell'inserzione del prodotto. Gli ordini inviati e pagati entro le ore 12.00 vengono normalmente processati in giornata. 

DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell'art. 67 del Codice del Consumo, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine del sito www.robaspeciale.com un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato ai successivi punti 1 e 3.

1.Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Almas srl una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:
Almas srl Via M. Moretti 7/a – 47899 Serravalle (San Marino) ovvero mediante email (usare quella di registrazione) telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 14 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive. La comunicazione di recesso dovrà essere indispensabilmente accompagnata dal MODULO DI RESO (RMA) scaricabile a questo link: https://www.robaspeciale.com/media/Modulo_RMA_Robaspeciale.pdf integralmente compilato, il Servizio Clienti di RobaSpeciale.com provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione, assegnando un codice univoco di Documento di Reso per il reso della merce, che dovrà pervenire a Almas srl entro 14 giorni dall'autorizzazione. La merce dovrà essere restituita integra, non usata, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), nel rispetto delle condizioni dei seguenti punti 1 e 3. 

2.Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);
il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti;
il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola, riportante il numero di Documento di Reso (codice di autorizzazione al rientro); va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;

ATTENZIONE: Il personale di RobaSpeciale.com non è autorizzato al ritiro di merce sul cui imballo non sia riportato il numero di Documento di Reso. 
A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente (fatte salve particolari promozioni in corso); non saranno inoltre rimborsate eventuali altre spese accessorie evidenziate al momento dell'effettuazione dell'ordine come le spese di contrassegno; la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, RobaSpeciale.com darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;

Almas srl non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Almas srl provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

3. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Almas srl provvederà a rimborsare al cliente l'importo già pagato per l'acquisto della merce, entro 14 giorni dal suo rientro, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN e Banca dell'intestatario della fattura).

4. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Almas srl accerti che:
l'utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo;
la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...);
il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

5. Foro Competente.
In caso di controversia il foro competente è quello di San Marino