Come acquistare

 
 

1. Come acquistare uno o più prodotti

Per acquistare un prodotto su RobaSpeciale.com clicca sull'immagine del prodotto che desideri dall'elenco prodotti.

Così facendo visualizzi la scheda prodotto relativa dove è necessario selezionare la taglia e la quantità per poi cliccare sul pulsante "Aggiungi al Carrello".
Puoi conludere il tuo acquisto cliccando sul bottone "Procedi al Checkout", dove ritrovera tutti i prodotti selezionati.

Scegli tra le modalità di pagamento accettate da RobaSpeciale.com:

  1. carta di credito
  2. PayPal
  3. bonifico bancario

Per maggiori informazioni sui metodi di pagamento, leggi l'approfondimento dedicato.

Se sei in possesso di un codice sconto puoi inserirlo nel campo dedicato al momento del Checkout: il codice sconto è un codice legato a promozioni particolari che dà diritto ad un vantaggio esclusivo.
Per poter beneficiare di un codice sconto è sufficiente inserire il codice nell'apposito riquadro al momento del Checkout e cliccare sul pulsante "Applica Coupon".

Se lo desideri e se previsto dalla tipologia di articolo, puoi indicare che l'ordine che stai effettuando è un regalo: il prodotto verrà recapitato all'indirizzo che indicherai in un pacco regalo con un biglietti d'auguri con il tuo messaggio scritto a mano.

Clicca qui per leggere l'approfondimento sui regali.

Puoi continuare con la procedura d'acquisto scegliendo tra le due possibilità:

  1. se sei già registrato a RobaSpeciale, inserisci il tuo indirizzo mail e la tua password
  2. se non sei registrato, inserisci il tuo indirizzo mail e procedi verso il passaggio successivo acquistando come ospite

Leggi l'approfondimento sull'acquisto da parte dei clienti non ancora registrati

Leggi l'approfondimento sull'acquisto da parte di clienti registrati a RobaSpeciale

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2. Come acquistare in qualità di "ospite"

Se non sei registrato (e non vuoi farlo) dopo aver inserito i tuoi articoli nel carrello prosegui premendo l'opzione "Procedi al Checkout" . Nella pagina successiva "Checkout come ospite" poi "Continua"

Nella schermata successiva ti vengono richiesti una serie di dati necessari per contattarti in merito al tuo ordine e per la fatturazione del prodotto:

  • il tuo nome
  • il tuo cognome o società
  • il tuo indirizzo email
  • il tuo numero di telefono
  • indirizzo (via / piazza, numero civico, comune, CAP, provincia, nazione) 
Successivamente dovrai selezionare le informazioni di spedizione (del destinatario degli articoli acquistati), metodo di spedizione e pagamento.
 

Nota: se i dati non sono corretti, puoi modificarli cliccando sul bottone "Torna ai tuoi dati". 
Se la modalità di pagamento è con carta di credito o Paypal, clicca sul pulsante "Procedi con il pagamento con Banca Sella": dopo aver letto attentamente le istruzioni, clicca sul pulsante "Procedi con il pagamento" per essere re-indirizzato alla pagina di pagamento di KeyClient CartaSi

Visualizza la pagina di KeyClient CartaSi per leggere le istruzioni per il pagamento.

Una volta autorizzato il pagamento, il tuo ordine è completato. Puoi seguire il suo evolversi direttamente dalla tua area riservata RobaSpeciale oppure, se non ti sei registrato, via email.

Dopo la revisione dell'ordine potrai concludere l'acquisto e cliccare sul pulsante "Effettua ordine". Seguirà una schermata contenente il numero #ID di ordine e riceverai una email con i dettagil dell'ordine.

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3. Come acquistare uno o più prodotti se sei già registrato a RobaSpeciale

Se sei già registrato al sito di RobaSpeciale.com ti è sufficiente inserire la tua email e la tua password negli appositi spazi. In questo modo, visualizzi una pagina con il riassunto del dati inseriti nel account.

Se necessario li puoi modificare premendo il pulsante "Modifica" o aggiungere ulteriori indirizzi di spedizione e/o fatturazione.

Arrivati a questo punto clicca sul pulsante "Procedi al Checkout": appare una schermata contenente l'indirizzo di fatturazione predefinito. Se vuoi modificare i dati di spedizione seleziona "spedisci ad un indirizzo diverso" e "continua"

Nota: se i dati non sono corretti, puoi modificarli cliccando sul bottone "indietro".

Successivamente dovrai selezionare le informazioni di spedizione (del destinatario degli articoli acquistati), metodo di spedizione e pagamento.

Se la modalità di pagamento è con carta di credito o Paypal, clicca sul pulsante "Procedi con il pagamento con Carta di Credito": dopo aver letto attentamente le istruzioni, clicca sul pulsante "Procedi con il pagamento" per essere re-indirizzato alla pagina di pagamento di KeyClient CartaSi o di PayPal per concludere la transazione.

Visualizza la pagina di KeyClient CartaSi per leggere le istruzioni per il pagamento.

Una volta autorizzato il pagamento, il tuo ordine è completato.

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4. Quando si conclude la procedura di acquisto.

Una volta ricevuta la richiesta d'ordine di un prodotto, lo staff di RobaSpeciale effettua una verifica di qualità: se il prodotto risulta disponibile alla vendita e in perfette condizioni, ti verrà inviata una mail di conferma all'indirizzo di posta elettronica indicato nel corso del processo d'ordine entro 24h (48h nel week end).

Nel caso di ordini con pagamento con carta di credito la procedura d'acquisto si conclude dopo averti mandato la conferma d'ordine: solo in quel momento ti viene addebitato l'importo dell'ordine sulla tua carta.

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5. Come controllare lo stato del tuo ordine senza essere registrato a RobaSpeciale

Una volta concluso l'ordine, ricevi una mail all'indirizzo da te fornito durante il processo d'acquisto.

In questa mail trovi il numero identificativo della spedizione (# ID ORDINE) che dovrai fonire per qualsiasi richiesta di informazioni.

Successivamente riceverai una email di conferma della spedizione e relativo codice di tracciamento con riferimento del corriere utilizzato. potrai quindi seguirla direttamente sul sito del corriere espresso a cui i tuoi beni sono stati affidati per la consegna.

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6. Come controllare lo stato del tuo ordine all'interno di RobaSpeciale

Per controllare lo stato di un ordine da RobaSpeciale è necessario entrare nella sezione "Guarda i tuoi ordini": da qui è possibile monitorare lo stato di tutti i tuoi ordini in corso.

Per ogni ordine vengono specificati:

  • la data e l'ora in cui l'ordine è stato effettuato
  • l'importo dell'ordine
  • lo stato dell'ordine (1. preso in carico - 2. pronto da spedire - 3. spedito - 4. consegnato).

Clicca sul bottone "Guarda i dettagli" per accedere alla pagina con il riassunto dell'ordine (prodotto ordinato, dati di fatturazione, dati di spedizione, spese di spedizione, modalità di pagamento, totale ordine).

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7. Come iscriversi a RobaSpeciale

Registrarsi a RobaSpeciale è gratuito, facile e vantaggioso.

L'iscrizione a RobaSpeciale dal sito di RobaSpeciale.com può avvenire in due modi:

  1. cliccando sul collegamento "Registrati" presente nelle pagine di RobaSpeciale.com
  2. salvando i tuoi dati per registrarti all'area RobaSpeciale durante il processo di acquisto

Nel primo caso, ovvero cliccando su "Registrati" vieni re-indirizzato ad una pagina in cui dovrai compilare una scheda con i seguenti dati:

  • email
  • password
  • nome
  • cognome

Spunta la casellina corrispondente, indica se vuoi ricevere la newsletter periodica di RobaSpeciale con promozioni esclusive, anteprime e iniziative.

Premi "invia" per confermare i dati.

Stiamo implementatndo la possibilità di registrarsi a RobaSpeciale tramite il tuo accounr Facebook. Quando il sistema lo permetterà potrai anche effettuare l'accesso facendo direttamente il login con Facebook; è sufficiente cliccare sul collegamento "Login" e successivamente sul bottone "Login con Facebook".

Scopri i vantaggi di accedere a RobaSpeciale tramite il login di Facebook.

Se la registrazione a RobaSpeciale avviene durante il processo di acquisto come cliente non registrato hai la possibilità, prima di concludere il processo di acquisto, di salvare i dati che hai inserito per la registrazione a RobaSpeciale.

Se desideri salvare i dati, è sufficiente spuntare la casellina "Sì, desidero salvare i miei dati in RobaSpeciale".

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8. Che vantaggi comporta l'iscrizione a RobaSpeciale

L'iscrizione a RobaSpeciale è gratuita e dà la possibilità di ricevere promozioni in anteprima, iniziative, informazioni e sconti esclusivi.

Inoltre, dalla tua RobaSpeciale puoi:

  • monitorare i tuoi ordini
  • archiviare ed avere sempre a disposizione le comunicazioni tra te e RobaSpeciale.com
  • richiedere un reso
  • richiedere una sostituzione
  • modificare i tuoi dati

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9. Perché accedere a RobaSpeciale utilizzando il login di Facebook

Accedere a RobaSpeciale tramite il login di Facebook significherà accedere con i propri login e password di Facebook senza doversi ricordare nuovi contatti.

Cliccando sul bottone "Login con Facebook": l'accesso a RobaSpeciale avviene tramite le credenziali che hai impostato su Facebook.

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10. Ordini effettuati dall'Italia o dall'estero e destinati a stati esteri

Siamo spiacenti, al momento non è possibile effettuare ordini destinati a stati esteri sul sito RobaSpeciale.com (fatta eccezione per lo Stato del Vaticano, in cui è possibile fare arrivare i prodotti ordinati alle medesime condizioni delle spedizioni in Italia).

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11. Ordini effettuati da stati esteri ma destinati all'Italia

E' possibile effettuare ordini su RobaSpeciale.com da qualsiasi parte del mondo, purché la persona che effettua l'ordine sia in possesso del codice fiscale italiano e l'indirizzo di spedizione si trovi in Italia o nello Stato del Vaticano.

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12. Ordinare un regalo sul sito di RobaSpeciale.com

Se desideri ordinare sul sito di RobaSpeciale.com un prodotto da regalare a qualcuno hai la possibilità di fare arrivare i prodotti direttamente a casa del destinatario del regalo.

Quando visualizzi i prodotti che hai nel Carrello, in fondo alla pagina trovi la domanda "Stai facendo un regalo"? Spunta la casellina corrispondente e clicca sul pulsante "Procedi inserendo i tuoi dati": indica l'indirizzo di destinazione della persona a cui dovremo spedire il regalo.

Seleziona "Biglietto di auguri" e scrivi il messaggio personalizzato che  vuoi che venga recapitato insieme al regalo: scriveremo per te un biglietto a mano con il tuo messaggio!

Il destinatario del regalo non riceve nessuna fattura e non viene a sapere il prezzo del prodotto che ha ricevuto; la fattura ti viene inviata tramite mail all'indirizzo di posta elettronica da te fornito durante il processo d'acquisto.

Attenzione: non verranno effettuati pacchi regalo per prodotto voluminosi come ad esempio: tavole da snowboard, sci, kyte e tavole da surf.

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